營銷服務(wù)

Marketing Services

營銷服務(wù)

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服務(wù)承諾

　　1、重汽華威及遍布全國(guó)的各簽約服務(wù)站實行24小(xiǎo)時服務(wù)，全天候為(wèi)客戶提供優質(zhì)的服務(wù)及延伸服務(wù)。

　　2、對重汽華威産(chǎn)品提供終身免費技(jì )術服務(wù)。

　　3、接用(yòng)戶服務(wù)信息後，一般故障8小(xiǎo)時内給與答(dá)複，并給出初步解決方案，重大疑難問題24小(xiǎo)時内提供解決方案。必須到用(yòng)戶現場服務(wù)的，500公(gōng)裏以内的24小(xiǎo)時到達；500-1000公(gōng)裏内48小(xiǎo)時到達；1000公(gōng)裏以外72小(xiǎo)時到達；邊遠(yuǎn)地區(qū)盡快到達。另，因交通條件限制、天氣及其它特殊原因不能(néng)按承諾時間到達的，與客戶及時溝通。

　　4、為(wèi)客戶進行技(jì )術培訓，幫助客戶盡快正确的使用(yòng)、維護車(chē)輛。

　　5、對符合規定的車(chē)輛，質(zhì)保期内免費負責三包服務(wù)。